RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nos articles personnalisés ne sont pas remboursables ou échangeables, sauf si la commande n'a pas été acheminée ou a été endommagée.

Les articles non personnalisés peuvent être échangés dans un délai de 7 jours. Si vous souhaitez échanger un de vos articles, envoyez un mail à l'adresse: sfcreationpersonnalise@gmail.com

Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés à partir de la réception du colis.

Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.

Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau sous 5 jours ouvrés, vous recevrez donc un nouveau numéro de suivi par mail.

Dans le cas où le suivi du colis indique "livré en boîte aux lettres", mais que le client affirme ne pas avoir reçu le colis dans sa boîte aux lettres, le client devra alors remplir une attestation sur l'honneur de non réception du colis. SF Création renverra alors intégralement le colis.